拟企业蓝图 改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌
时间:2020-07-11 出处:主机创意
特别报道:纪维新 许再典建议兴民冷气零件贸易有限公司与冷气技工合作组织策略联盟,主要进攻工业冷气设备工程项目。 夫妻档陈振民及涂燕好于1998年创办的兴民冷气零件贸易有限公司(Heng Meng Air Cond & Parts Trading Sdn.Bhd.),向来以传统模式经营公司,为突破目前
拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌
特别报道:纪维新

拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌

许再典建议兴民冷气零件贸易有限公司与冷气技工合作组织策略联盟,主要进攻工业冷气设备工程项目。

夫妻档陈振民及涂燕好于1998年创办的兴民冷气零件贸易有限公司(Heng Meng Air Cond & Parts Trading Sdn.Bhd.),向来以传统模式经营公司,为突破目前所面对的瓶颈,以便未来拥有更好操作模式,他们通过企业转型咨询辅导课程做出改革,最终目标是将传统企业转型成为连锁品牌。

兴民冷气零件贸易有限公司执行董事涂燕好说,该公司于1998年成立后,主要业务是提供专业冷气和零件批发、零售及售后服务。该公司目前在威中大山脚、威北拉惹乌达及槟岛拥有3间销售门市,未来3年将在乔治市及柏达镇再设立2间销售门市。

“我们从2000至2009年,以传统模式经营批发及零售冷气和零件,并承接冷气工程;从2010至2013年首次转型,提供贸易、批发及零售服务;从2014至2015年进行第二次转型,希望发展成为冷气一站式服务中心。”

拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌

涂燕好与丈夫陈振民于1998年成立的兴民冷气零件贸易有限公司,从2002年开始已荣获多个冷气品牌的百万销售大奖。

分析优缺点

涂燕好说,早期以传统模式经营公司时,仅在脑海中计划如何管理生意,却不知如何将管理生意之道表达出来,也不知如何与客户或员工沟通和了解。较后,他们有意改变传统经营模式,于是参与温馨苑的企业转型咨询辅导课程,学习卓越企业管理系统(Business Excellence Framework)。

“我们通过强弱危机(SWOT)分析表,自我评估了解优缺点并减低风险,然后在学习过程中,制定长期、中期及短期欲落实的企业蓝图,此举确实给其企业发展带来不少帮助。”

她说,公司愿景是“燕子勤奋力量”,首先在客户脑海烙下最值得信赖的冷气品牌,毕竟北马区冷气和零件行业出现强烈竞争,必须设法保障及留住客户。

此外,该公司背负履行社会责任保护地球使命,提倡并推动环保省电冷气,带给客户和供应商价值并确保持续满意度,让他们坚信“兴民”的品牌。

“我们制定的企业蓝图,即短期希望突破公司瓶颈,建立公司企业蓝图与规划长期性发展策略;中期逐步把企业蓝图计划落实,让冷气和零售企业做得更专业;长期朝向进口与批发方向发展,创造利益相关者长期价值与收获。”

拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌

兴民冷气零件贸易有限公司在威中大山脚、威北拉惹乌达及槟岛拥有3间销售门市,未来3年计划在乔治市及柏达镇再设立2间销售门市。

避免大损失揪出长期“小浪费”

仅通过流程管理的“七大浪费”分析与对策,找出长期性的“小浪费”,便发现仅是1件商品,1年就浪费7000至8000令吉!

涂燕好说,公司通过“七大浪费”分析找出5项“浪费”,包括等待时间、不必要运行、无效率动作、不良制程及存货量过多,做出改革即与客户确定行程、规划货仓系统、使用条码扫描系统、将货品分类并存放固定地方、促销旧款或过多货品等,避免小浪费造成大损失。

“我们曾经针对1件零件商品在面对货仓管理及库存不当问题后,估计仅1年便浪费7000至8000令吉。

“如果以多件商品计算,恐怕已损失大笔数目,还要员工浪费精力及时间搬动,譬如冷气铜管储存不当遭压损后,在售卖出去时必须打折10%至50%。”

仅卖畅销品牌省

她说,公司为控制库存及节省货仓费,现在仅售卖容易销售市场的畅销品牌,并专注在能够给予客户价值及售后服务的数个冷气品牌。

拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌

兴民冷气零件贸易有限公司总行销售门市经过企业改革后,呈现焕然一新的感觉。

许再典:成功转型2原因卓越管理相信团队

企业导师许再典博士点评说,该公司参与企业转型咨询辅导课程后,最重要学习到将企业理念清楚制定出来,并非常注重“身轻如燕”的企业口号,让企业不太沉重、轻巧、灵活及敏捷,这是他们做出最大的改革。

他说,该公司面对最大弱点是库存及库存管理,由于他们是代理款式繁多的冷气及零件,为支援客户必须协助库存,倘若商品有用到就库存流动快速,否则就必须库存吨货,需要很大资金。

他说,他们这次可成功转型有2个重要原因,其一是非常相信并采纳卓越企业管理系统,譬如采用七大致命损耗工具减少损失;其二是非常相信团队及专才,提供员工各方面培训,也授权员工处理各别工作,他们甚至聘请专业会计师担任特别助理,整顿库存并提高效率。

他说,该公司目前多数售卖冷气及零件给冷气技工或工程承包商,主要领域是住宅或商店。

因此,他们或许可考虑在不久将来扩大事业,与冷气技工合作组织策略联盟,主要进攻工业冷气设备工程项目,可能可在企业发展取得突破。

列出愿景使命蓝图员工客户更清楚企业方向

创业初期主要是以“客户为主、赚钱为先”,公司在企业改革后将愿景、使命、核心价值和服务蓝图等详细列出,让员工及客户清楚了解未来企业方向后陪同进步,也让他们对公司增添信心。

涂燕好说,公司在做出企业改革时,已制定明确愿景、使命、核心价值和服务蓝图等,然后制成图表并张贴出来,让员工更清楚企业方向,他们也会更团结及进步。

“譬如我们将从Heng Meng字眼发展出来的核心价值,即Harmony(和谐)、Encouragement(鼓励)、Novelty(新颖)、Grow(成长)、Marketing(市场)、Efficiency(效率)、No excuse(实践)、Green(环保),制成图表张贴店面,不仅员工受益,客户也在观赏过程中增加信心。”

“此外,我们也将客户服务蓝图张贴出来,除了提醒员工跟随每个步骤工作,客户也清楚了解订货流程及操作,尤其是如何处理售后服务。此外,我们时常在召开会议时,取出讨论并互相提醒,让员工拥有更明确愿景及方向。”

拟企业蓝图  改革传统模式 兴民放眼打造连锁品牌

涂燕好(右五)带领公司团队做出企业改革,让员工更清楚了解未来企业方向后陪同进步。

企业个案:

兴民冷气零件贸易有限公司(Heng Meng Air Cond & Parts Trading Sdn.Bhd.)

企业导师:

温馨苑卓越总裁轩总裁导师许再典博士,也是TK Khor & Associates私人有限公司首席顾问。

企业结症:

1.创业初期主要是以“客户为主、赚钱为先”,不知如何与客户或员工沟通了解,将制定的企业愿景、使命、核心价值和服务蓝图等,制成图表张贴出来,让员工清楚未来企业方向。

2.货仓管理及库存不当造成浪费金钱、精力及时间,通过流程管理的“七大浪费”分析与对策,找出长期性造成小损失的“浪费”。

企业背景:

由夫妻档陈振民(董事经理)和涂燕好(执行董事)于1998年成立的兴民冷气零件贸易有限公司,主要业务是提供专业冷气及零件批发、零售及售后服务。较后,他们于2008年再成立EST运输及拖运私人有限公司,近年将2所公司转型扩展运作,成为冷气一站式服务和物流一站式服务的企业。

兴民冷气零件贸易有限公司如今拥有3间冷气销售门市,其中最新销售门市已在槟城峇央峇鲁D’Piazza开张。此外,该公司计划在未来3年开多两间销售门市,即槟岛乔治市及威省柏达镇,最终目标是将传统零售企业转型成为连锁品牌。



上一篇: 下一篇: